le labo, le patient et vous…

Dans le cadre de notre démarche qualité (norme ISO 15189) et parce que nous sommes à votre écoute, nous vous demandons de bien vouloir prendre quelques minutes pour compléter ce formulaire de satisfaction. Votre contribution va permettre d’améliorer nos services.
Dans la mesure du possible, tous les champs du formulaire doivent être remplis afin que nous puissions répondre au mieux à vos attentes.
Merci de votre confiance et soyez assuré de la confidentialité de ce questionnaire.

Tout d'abord…

Accueil & disponibilité

Exigences

Satisfaction globale

  • Tout d'abord…
  • Accueil & disponibilité
  • Exigences
  • Satisfaction globale

Informations préalables

Votre lieu d'exercice

Date des résultats ou de l'ordonnance

Etes vous satisfait…

1 • Des horaires d'ouverture du laboratoire ?

2 • Du délai de prise en charge de votre appel ?

3 • De l’accueil téléphonique ?

4 • De l'accueil au laboratoire ?

5 • De la disponibilité des biologistes ?

6 • Des conseils fournis par les biologistes ?

Etes vous satisfait…

1 • Des informations relatives aux exigences pré-analytiques (Manuel Prélèvement par ex) ?

2 • Des moyens de communication pour alerter des mises à jour des documents type Manuel de Prélèvement ?

3 • Du délai de traitement des bilans en urgence ?

4 • Du matériel de prélèvement mis à disposition par le laboratoire ?

Quel(s) service(s) attendez-vous de votre laboratoire ?

Votre réponse…

Vos remarques et suggestions

Vos remarques…

En résumé…

Quelle note de 1 à 10 donneriez-vous au laboratoire ?

Vos réponses ont bien été prises en compte. Merci de votre participation.

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